ЗАКОН. Форум.

Как разрулить ситуацию? Есть Закон об ОСАГО. Есть Страховая компания (СК). Есть страхователь- клиент СК. Есть Федеральная служба страхового надзора (ФССН). Клиент купил полис ОСАГО у СК. Оплатил период использования =6 мес, =70% стоимости страховки. Период использования заканчивается, необходимо доплатить за оставшиеся 6 мес 30% от полной стоимости полиса. В этот момент ФССН начинает проверку СК и на месяц приостанавливает деятельность лицензии СК "для устранения недостатков в работе". Соответственно, СК прекращает всю работу по обслуживанию полисов, в т. ч. и продление периода использования. Что делать клиенту? Деньги ему не вернут, т. к. СК не закрыта, лицензия не отозвана, а только "приостановленна" оформлять новую страховку- противоречит правилам ОСАГО, да и накладно, т.к. за 1/2 года заплачено не половина, а 70% ,что соответствует Правилам. Не продлять ОСАГО= платить штрафы гаишникам каждый день на каждом углу. Ждать месяц, пока ФССН не закончит свои разборки- нереально, клиент едет в отпуск через пол-страны на своей машине. ФССН никаких разъяснений по действиям в данной ситуации не дает
никому, в т.ч. и самой СК, т.е. провоцирует и клиента, и СК на нарушение закона об ОСАГО. Как быть клиенту?

Никак. Пусть пешком пока ходит, раз жаба душит.

_________________
Я, конечно, девушка от компов далекая, но жесткий диск от винчестера отличить смогу!

нормальный совет для юриста! Только вот у меня около 20 чел с таким продлением за м-ц ожидается- мне им так и сообщать: "идите пешком куда подальше?" Клиентов надо любить и беречь, особенно, если от них зависит твоя з/п. Не у всех же оклады, сидя на которых посетителей можно посылать... Уйдут и не вернутся...

Кто виноват в сложившейся ситуации ? По чьей вине страдает страхователь ?
Правильна : по вине страховщика, допустившим в своей работе недостатки, повлекние приостановление лицензии.
Если не считаете справедливым решение ФССН - обжалуйте его в суд.
Если всё правильно - быстро исправляйте недостатки.

Есть ещё варианты ?

а Вы видеобращение к Гаранту напишите!!! 8)

Ответ соответствует вопросу. Вы изложили ситуацию типа "замкнутый круг" и требуете от прокурорских совета, как из нее выйти. К тому же в хамской форме.
И еще. Мне глубоко и с большим перебором положить на ваши проблемы с наличием клиентуры. И тем более не интересует, как и чем вы деньги зарабатываете.

_________________
Я, конечно, девушка от компов далекая, но жесткий диск от винчестера отличить смогу!

выход - клиенту нужно оформлять осаго в другом ск, затем разницу взыскивать с прежней. Работы для юриста, а соответственно гонорара прибавится.

[quote="Эскимос"} Да Вы своих клиентов хоть в жопу целуйте-они же деньги платят. С чего Вы взяли, что мы Вам должны бесплатно советы давать, если у Вас мозгов не хватает ситуацию разрулить?[/quote]Хамить мне не надо, тем более, что совета дать не можете. Мне, собственно, ситуацию разруливать не надо- я только страховой агент, а не директор СК. Просто мне, в отличие от некоторых, жалко людей, попавших в подобную ситуацию. ФССН проводит свои проверки во ВСЕХ СК, и везде на время их проверок (месяц-два) приостанавливают деятельность. Я Вам от всей души желаю, что бы Вы не попали в подобную ситуацию, когда будут "чистить" вашу СК. И тем более, если Вам в этот момент необходимо будет срочно ехать куда-либо или получать выплаты по ДТП.

[quote="Danger"]выход - клиенту нужно оформлять осаго в другом ск, затем разницу взыскивать с прежней.quote] R К сожалению, закон ОСАГО не предусматривает данной ситуации- там есть только отзыв лицензии и банкротство СК. Здесь ситуация- вы вызываете "Скорую", а вам говорят: подождите м-ц, мы аттестацию проходим. И не отказывают, и ждать нельзя...

Фигню несёте. Изначально Вы говорили о приостановке лицензии, во время которой действительно страховщик не имеет права вносить изменения в договоры страхования, увеличивающие его обязательства по выплатам. А теперь Вы говорите о приостановке деятельности страховщика на время проверки - это фигня. На время проверки деятельность страховщика не приостанавливается. А клиентам советуйте оплачивать страховку сразу за год.

Было бы это "фигней"- не было бы вопросов. Месяц шла проверка- не выдавали полиса, не разрешали вносить в них изменения и дополнения, проверка прошла- еще на м-ц приостановка лицензии "на устранение недостатков".

Вам об этом и написали.

_________________
Я, конечно, девушка от компов далекая, но жесткий диск от винчестера отличить смогу!

Повторяю ещё раз - выдача новых полисов и внесение в них изменений, влекущих или могущих повлечь увеличение обязательств страховщика недопустимы только в период, когда действие лицензии приостановлено (ну, или если лицензия уже отозвана). А проверка сама по себе ничего такого не предусматривает.
А Вам, как агенту, я бы посоветовал заключить агентский договор с другим страховщиком - с тем, у кого лицензия действует, и продавать его полисы.

Спасибо за ценный совет. Сама я бы до этого никак не додумалась бы. Только вопрос о другом- что делать в конкретной ситуации людям, у которых срок действия полиса еще не закончился, но есть крайняя необходимость внести в него изменения. Согласитесь, что оформлять новый полис в другой компании только из-за того, что в него надо вписать водителя на дальнюю поездку. достаточно накладно
И- проверка, может быть, и не предусматривает приостановки деятельности- теоретически, практически- работа полностью приостанавливается. Через это уже прошли 6 компаний в нашем городе (это только те, о которых я сама знаю). И везде был тот же самый бардак, скольким людям (клиентам) нервов вымотали!!! Я знаю чела, которому за год из-за этого пришлось 3(!) страховки оформить в трех разных компаниях.

Если лицензия не приостановлена, то страховщик обязан внести в полис изменения. А по поводу того, что следует делать страхователям, могу сказать лишь одно: им надо жаловаться на таких как Вы в соответствующие инстанции.
Когда в мой полис ОСАГО Гута-страхования работники этой конторы не хотели вносить 6-го водителя, требуя оформить полис без ограничений (в 1,5 раза дороже), я позвонил в РСА, рассказал о проблеме, и спросил, что делать. Мне посоветовали взять у Гуты отказ в письменном виде. Я позвонил в Гуту, сказал, что мне по этому поводу сказали в РСА, и попросил дать мне такой отказ. Мне сказали, что они там посоветуются и перезвонят. Перезвонили, сказали приезжать и вписывать водителя. Так что потом я без проблем вписал и 7-го водителя.
Да, нажаловаться на Вас ему будет дешевле.
Это Вам Ваше начальство так сказало? Если да, то наставьте страхователей на путь истинный - чтобы они нажаловались на Вашу страховую и чтобы контролирующие органы вправили мозги Вашему начальству.
А что это за компании? Огласите весь список, пожалуйста.
Если этот несчастный не будет никуда жаловаться, то он так и будет каждый раз оформлять новые страховки.